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LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!

許多 LINE@ 初進入的店家都常常遇到幾個問題:第一、有看到「追蹤者」,追蹤者人數是什麼意思呢?第二、奇怪為何有朋友加入,為何我的追蹤者人數卻沒有增加?第三、我已經有加入對方好友,但是怎麼追蹤者跟好友人數好像不一樣?LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!將一一說明...

許多 LINE@ 初進入的店家都常常遇到幾個問題:

第一、有看到「追蹤者」,追蹤者人數是什麼意思呢?

第二、奇怪為何有朋友加入,為何我的追蹤者人數卻沒有增加?

第三、我已經有加入對方好友,但是怎麼追蹤者跟好友人數好像不一樣?

LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!這篇文章將一一為大家說明:

首先我們先來了解一下,什麼是 LINE@ 當中的「追蹤者」呢?

操作教學:打開LINE@,在「管理」介面上方,可看到「追蹤者」數字!
*注意:iPhone手機,「管理」在下方,其他型號手機,「管理」在上方!

所謂的追蹤者就是,當客人掃描QRcode或LINE@ ID加入 LINE@ 好友,就算是追蹤者(追蹤者 = 加入好友人數),其中比較需要注意的就是,這個數字「不是」同步更新,所以並不是有好友加入,這個數字馬上就會更新喔,尤其許多店家一開始使用時,追蹤者都是「0」,當有好友加入後,店家都會出現疑問,奇怪不是有朋友加入囉,怎麼追蹤者還是「0」,是不是沒有加入成功呢?別擔心喔!其實這只是因為追蹤者人數,不是即時更新,稍稍等候一下,就可以看到數字更新囉!

當經營一段時間後,追蹤人數慢慢增加後,有第二個數據:「有效好友人數」&「封鎖/刪除人數」就是店家更值得注意的!

操作教學:打開LINE@,在「管理」介面選單中,可以找到「數據資料數」,點選進入可以看到「有效好友人數」&「封鎖/刪除人數」

追蹤人數的多寡固然重要,但是我常強調 LINE@ 重點不在於衝好友人數,而是好好經營與舊客的互動,追蹤者多,不見得就代表 LINE@ 經營成功,因為追蹤者本身只是代表「已經加入」的好友人數,但是這個數字背後是由「有效好友人數」+「封鎖/刪除人數」所組成!

「有效好友人數」:尚未封鎖/刪除您帳號的好友!

「封鎖/刪除人數」:已經封鎖/刪除您帳號的好友!

差別就在於對方會不會再收到您的「群發訊息」,已經「封鎖/刪除」的好友,未來就不會再收到您發出的任何訊息喔!

因此同樣兩個 LINE@ 帳號都有1,000個追蹤者,但是其中一個被封鎖500人、一個被封鎖50人,那當然是只有被封鎖50人的帳號經營的比較好!

*注意:封鎖/刪除部分,店家只能看到「數字」,無法看到有哪些人封鎖/刪除喔!

前兩項數字,經過說明大家應該不難理解,通常比較會混淆都是在「追蹤數」與「好友人數」!

很多店家遇到的共通問題都是:「我的追蹤者人數,怎麼跟好友列表中,看到的好友人數不一樣呢?」

首先我們先來了解,好友列表中的「好友人數」是怎麼來的?「好友人數」

操作教學:打開LINE@,在「好友」介面(上圖1),可以看到「好友人數」(上圖2)!

好友人數就是「你將客人加入為LINE@好友的人數」,當有客人傳訊息給你後,在聊天視窗上方會出現 [加入]按鈕(下圖3) ,當你點選「加入」後,就可以將對方加入您的 LINE@ 好友列表,這就是所謂的好友人數!

因此簡單的說「追蹤者」跟「好友人數」的差異就在下圖所示:

追蹤者:是對方加入你LINE@的人數!

好友人數:則是您加入對方為LINE@好友的人數!

因此對方雖然有加入您的 LINE@ ,但是您如果沒有加入對方為好友,這樣一來,人數自然就會不一樣喔!

至於有沒有點選「加入」有沒有什麼差別和影響呢?我們下回分解!

LINE@行動行銷術-有沒有將對方加入好友名單,差很大?

1 Comment

  1. […] 之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據,其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題:「當對方傳訊息給我時,我是不是一定要將對方加入好友?對方才能看到我們發送的訊息呢?」 […]

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