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LINE@行動行銷術-有沒有將對方加入好友名單,差很大?

之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據,其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題:「當對方傳訊息給我時,我是不是一定要將對方加入好友?對方才能看到我們發送的訊息呢?」

首先我們先來看到下圖,當客人加入我們的LINE@之後,第一次傳訊息給店家時,在聊天視窗中會出現「加入、封鎖、檢舉」的選項:

這邊要特別注意一件事情:當客人已經掃描店家LINE@的QRcode或LINE@ ID加入好友者就算是追蹤者,店家只能看到追蹤者人數的增加,但是無法直接看到是哪些人加入LINE@,這點要特別注意喔!

除非當客人主動傳送訊息給您,否則店家無法知道有哪些人加入!也只有當客人主動傳送訊息給您時,才能在聊天視窗看到上述的「加入、封鎖、檢舉」的選項!

因此很多店家第一次看到「加入、封鎖、檢舉」,都會想到:「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」以及「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

要了解上述問題之前,店家一定要先了解一件事情,究竟哪些人可以接收到我們LINE@發送出去的「群發訊息」:第一、對方一定要先加入LINE@,沒有加入就無法接收群發訊息(註一);第二、對方沒有封鎖店家的LINE@

註一:客人沒有加入LINE@,還是可以看到店家的主頁訊息!

因此就上述而言,要能接收群發訊息,就是要先加入LINE@(也就是追蹤者)並且不能封鎖店家,因此也就是「有效好友」才能接收到LINE@店家的「群發訊息」!

所以我們討論到的兩個問題:

第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」

第二、「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

其實不管是「加入」對方、「封鎖」對方都不是影響對方會不會收到「群發訊息」的原因!主要是看對方是否有沒有「封鎖」你,只要對方加入你的LINE@,並且沒有封鎖你,店家有發送群發訊息,對方就一定會收到!

那麼究竟有沒有「加入」、「封鎖」的差別在哪邊呢?

第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」

當客人傳訊息給你時,點選「加入」,其實只是將客人加入你的LINE@好友名單當中,方便未來可以在名單中找到對方,直接發送一對一聊天訊息!

至於有沒有「加入」對方為好友,其實都不影響對方接收群發訊息,如同上述所說,只要對方已經加入並且沒有封鎖店家的LINE@,就能夠接收到群發訊息!

第二、「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

這邊的「封鎖」主要功能與目的,是封鎖對方無法再傳送一對一訊息給你,當你「封鎖」對方之後,未來對方傳送的任何一對一聊天訊息,你都不會再接收到!但是對方一樣可以發送一對一聊天訊息給你,在客人的聊天視窗,他會一直看到發送的訊息是「未讀」的狀態,因為系統並不會將他的訊息傳遞給你!

但一樣地,如果對方沒有封鎖你的LINE@,未來你發送群發訊息時,對方仍就可以收到喔!

最後對方如果真的是惡意傳送干擾訊息或是垃圾訊息,店家則可以選擇「檢舉」選項,LINE@官方會審查對方帳號使用情況,如果真的判定違規或是濫發垃圾訊息時,會將對方的帳號刪除,這麼一來,自然店家發送群發訊息,對方也無法看到囉!(因為帳號本身就被停權囉!)

4 Comments

  1. 姿 說:

    請問有刪好友的功能嗎? 不想讓好友收到我的群發訊息..

  2. 點子 說:

    請問大大,為什麼客人傳訊息給我的時候我的Line@都不會接收到通知,除非要點開app之後才看得到客人有傳訊息,是少設定呢哪個地方嗎,懇請大大解惑:)

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