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LINE@行動行銷術-有沒有將對方加入好友名單,差很大?

之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂!」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據,其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題:「當對方傳訊息給我時,我是不是一定要將對方加入好友?對方才能看到我們發送的訊息呢?」

首先我們先來看到下圖,當客人加入我們的LINE@之後,第一次傳訊息給店家時,在聊天視窗中會出現「加入、封鎖、檢舉」的選項:

這邊要特別注意一件事情:當客人已經掃描店家LINE@的QRcode或LINE@ ID加入好友者就算是追蹤者,店家只能看到追蹤者人數的增加,但是無法直接看到是哪些人加入LINE@,這點要特別注意喔!

除非當客人主動傳送訊息給您,否則店家無法知道有哪些人加入!也只有當客人主動傳送訊息給您時,才能在聊天視窗看到上述的「加入、封鎖、檢舉」的選項!

因此很多店家第一次看到「加入、封鎖、檢舉」,都會想到:「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」以及「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

要了解上述問題之前,店家一定要先了解一件事情,究竟哪些人可以接收到我們LINE@發送出去的「群發訊息」:第一、對方一定要先加入LINE@,沒有加入就無法接收群發訊息(註一);第二、對方沒有封鎖店家的LINE@

註一:客人沒有加入LINE@,還是可以看到店家的主頁訊息!

因此就上述而言,要能接收群發訊息,就是要先加入LINE@(也就是追蹤者)並且不能封鎖店家,因此也就是「有效好友」才能接收到LINE@店家的「群發訊息」!

所以我們討論到的兩個問題:

第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」

第二、「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

其實不管是「加入」對方、「封鎖」對方都不是影響對方會不會收到「群發訊息」的原因!主要是看對方是否有沒有「封鎖」你,只要對方加入你的LINE@,並且沒有封鎖你,店家有發送群發訊息,對方就一定會收到!

那麼究竟有沒有「加入」、「封鎖」的差別在哪邊呢?

第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」

當客人傳訊息給你時,點選「加入」,其實只是將客人加入你的LINE@好友名單當中,方便未來可以在名單中找到對方,直接發送一對一聊天訊息!

至於有沒有「加入」對方為好友,其實都不影響對方接收群發訊息,如同上述所說,只要對方已經加入並且沒有封鎖店家的LINE@,就能夠接收到群發訊息!

第二、「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」

這邊的「封鎖」主要功能與目的,是封鎖對方無法再傳送一對一訊息給你,當你「封鎖」對方之後,未來對方傳送的任何一對一聊天訊息,你都不會再接收到!但是對方一樣可以發送一對一聊天訊息給你,在客人的聊天視窗,他會一直看到發送的訊息是「未讀」的狀態,因為系統並不會將他的訊息傳遞給你!

但一樣地,如果對方沒有封鎖你的LINE@,未來你發送群發訊息時,對方仍就可以收到喔!

最後對方如果真的是惡意傳送干擾訊息或是垃圾訊息,店家則可以選擇「檢舉」選項,LINE@官方會審查對方帳號使用情況,如果真的判定違規或是濫發垃圾訊息時,會將對方的帳號刪除,這麼一來,自然店家發送群發訊息,對方也無法看到囉!(因為帳號本身就被停權囉!)

55 Comments

  1. 姿 說:

    請問有刪好友的功能嗎? 不想讓好友收到我的群發訊息..

  2. 點子 說:

    請問大大,為什麼客人傳訊息給我的時候我的Line@都不會接收到通知,除非要點開app之後才看得到客人有傳訊息,是少設定呢哪個地方嗎,懇請大大解惑:)

  3. 路人丁 說:

    請問,主頁的留言都是廣告,我有把他用到垃圾留言用戶,這功能是以後他留言其他人不會看到媽?

    那他以前留的那些,我要一個一個刪掉嗎?因為舊的都還在

    • 天長互動創意 說:

      只要有列為垃圾留言用戶就可以,別人不會看到,你在後台會看到是因為你是管理員!

  4. 軟軟 說:

    想請問一下~~所以一般追蹤者(對方加入@生活圈帳號)是否不算在“有效好友人數”內?

  5. 阮秋柳 說:

    請問Line@ 如果有”加入”好友上限嗎? 謝謝!

    • 天長互動創意 說:

      加入沒有上限,但是群發訊息則有限制 (上限80000)
      超過一樣可以使用一對一、主頁等功能

  6. Soaringwings 說:

    想請問一下,我確認對方有加入該帳號了,但為何追蹤者的地方仍然為0呢?

  7. and all 說:

    不好意思
    想請問
    如果已封鎖好友
    可以解封鎖嗎?
    以及可以到哪裡看已封鎖的名單呢?

  8. 蘇先生 說:

    請問:我有許多客戶的電話,如何使用LINE@ 輸入客戶電話變成好友,我發訊息客戶才能看到

  9. 林小姐 說:

    想請問一下 line@能下載付費的貼圖嗎?

  10. HENG 說:

    請問追蹤者的人數是每天結算一次?還是當下有人加入就會直接顯示了呢?
    因為我的line@今天剛創立,也有朋友已經加入,但是我的追蹤者人數還是顯示為0,請問您知道怎麼回事嗎?

  11. 林圈圈 說:

    您好,不好意思,請問LINE@有粉絲加入帳號後,LINE@管理者要按加入好友,卻出現「錯誤,無法加入好友」,是什麼因素呢?謝謝!

  12. 說:

    請問出現(訊息只能傳送給提出詢問的用戶),
    我是不是把客人設定錯誤了,客戶會不會看到其他的客戶資料啊?

    • 潘 迎華 說:

      不太懂你的意思,但LINE@好友之間看不到別人的訊息,只有經營者能看到所有好友的訊息~

  13. 阿龐 說:

    請問 假設我群發訊息給客人

    但我的視窗不會有紀錄

    是否有什麼方法 可以知道 我的訊息 客人有收到 並看到 單一客人

    • 潘 迎華 說:

      無法看到單一個人資訊,除非他先發訊息給你,才能在一對一聊天看到他,但你發的群發仍然不會出現~

  14. 說:

    請問我申請了line@,也邀請朋友加入,但他們反應加不進來?(其中少數的人)

  15. kate 說:

    請問我的line@帳號,可以加入一般line群組嗎?

  16. 狗花手作烘焙 說:

    請問為什麼好友人數和有效好友人數的人數不一樣呢?

    • 潘 迎華 說:

      好友人數是指追蹤者,凡是加入過你帳號的都會呈現在追蹤者的數字,但有效好友人數是指追蹤者減到封鎖你的人數!

  17. CHI 說:

    請問一下,為什麼LINE@免費版的有效好友數是無上限,而入門版的有效好友數則有限定2萬人呢?謝謝

    • 潘 迎華 說:

      因為免費版贈送1000則免費群發訊息,但加入好友無上限,不過發超過1000則就要付費才能再發
      入門版好友人數2萬人,但付費當月訊息發送無上限~

  18. Baraka 說:

    想請問 目前加入我群組的有5人 我已經群發過了 5人都有看到 但第六人 我想讓他知道訊息 一定得等他密我 我才能傳訊息給他嗎 還是群發可以設定 之前已傳過對象呢?

  19. 若小琦 說:

    我的LINE@是用LINE帳號申請 請問 我在LINE@發送動態訊息時 LINE帳號裡的好友 他們的LINE主頁也會出現我在LINE@發送的動態訊息嗎?

    • 潘 迎華 說:

      LINE帳號對LINE@來說只是用來做登入管理,彼此之間是獨立的,所以彼此不相關~

  20. Viva 說:

    請問出現(訊息只能傳送給提出詢問的用戶)字眼時,該怎麼解決呢? 意思就是我沒有辦法丟訊息給客戶,訊息無法送出

  21. judy 說:

    1.請問在line的訊息圖文可以直接轉傳至line@嗎?
    2.客戶請我加他line ID,但在LINE@加入對方後,我無法先傳訊息給他,所以他也找不到我,只好又用回原來的LINE聯絡,如何在LINE@可以先發訊息給對方或先Say Hello?
    3.LINE@無法傳送附加檔案PDF檔給對方嗎?傳檔有何限制?
    4.申請專屬帳號後,更改帳號前的好友和對話內容會保存嗎?帳號QR CODE也會更改嗎?
    5.如何增加line@貼圖? 在line的貼圖可以轉過來用嗎?

    • 潘 迎華 說:

      1.請問在line的訊息圖文可以直接轉傳至line@嗎?
      A:不行,要存檔後重傳
      2.客戶請我加他line ID,但在LINE@加入對方後,我無法先傳訊息給他,所以他也找不到我,只好又用回原來的LINE聯絡,如何在LINE@可以先發訊息給對方或先Say Hello?
      A:你只能發邀請,請他加入你,你無法主動加他
      3.LINE@無法傳送附加檔案PDF檔給對方嗎?傳檔有何限制?
      A:目前只能傳圖片,文字,貼圖,(影音檔/手機)
      4.申請專屬帳號後,更改帳號前的好友和對話內容會保存嗎?帳號QR CODE也會更改嗎?
      A:都不會變
      5.如何增加line@貼圖? 在line的貼圖可以轉過來用嗎?
      A:目前都不能

  22. 雪莉 說:

    請問如何看到追蹤者名單?

  23. 雪莉 說:

    若不知追蹤者
    如何知道已加了那些人呢
    哪些人還沒加呢

  24. LUCY 說:

    請問我要將對方加入好友,但是確出現 【無法正常執行。請稍候在試】這可以怎麼解決呢?

  25. 雪莉 說:

    請問發文
    是否會出現在有加入line@的
    個人動態訊息上?

  26. 丘小姐 說:

    有可能進行個別抽獎嗎?

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